Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos Isagers køreskole/MC Værksted Viborg MC Værksted v/Søren Isager
Generelle oplysninger

Isagers køreskole/MC Værksted Viborg MC Værksted v/Søren Isager
Jegstrupvej 10
8800 Viborg
CVR nr.: 2583 6391
Telefon: 21721065
Email: isager@mcstart.dk

Priser
Hos Isagers køreskole/MC Værksted Viborg MC Værksted v/Søren Isager er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne. Der tages forbehold for udsolgte varer eller oprettelse af varer med fejl.

De viste overstregede priser er vejledende priser fra vores engrosleverandør, og vi overvåger løbende priserne for at sikre, at de vejledende priser er korrekte og opdaterede.
“Skarpe priser” og andre spotpriser er lave priser beregnet på lavere pris end vejledende pris fra leverandør og generelle priser fra markedsledere. Priserne er lavere priser end markedsledende udbydere generelt prissætter. Disse priser overvåges også for at sikre at de er lavere end andre markedsledende udbyderes priser.

Ordrebekræftelse
Når du afgiver en ordre hos os, modtager du en automatisk e-mail med en ordrebekræftelse. Vær opmærksom på, at denne ordrebekræftelse ikke er juridisk bindende, men alene en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, prisfejl, leveringssvigt eller andre uforudsete omstændigheder. En bindende ordrebekræftelse/faktura vil blive sendt til dig, når din ordre er endeligt behandlet og bekræftet.

Betalingsproblemer
Har du forsøgt at afgive en ordre og der er problemer med betalingen, så sender vi ofte en servicemeddelse om alternative betalingsmuligheder.
Det er en ren servicemeddelse og ikke reklame. Vi gemmer din bestilling i 7 dage, så det du har samlet sammen, ikke går tabt. Efter de 7 dage annullerer vi bestillingen.
Vi afsender servicemailen i overensstemmelse med bestemmelserne fra forbrugerombudsmanden. Når du klikker ja til handelsbetingelserne, accepterer du også brugen af servicemailen.
https://forbrugerombudsmanden.dk/find-sager/sager/markedsfoeringsloven/orientering-om-ikke-gennemfoert-betaling-er-en-servicemeddelelse

Billeder
Billederne viser produktet, men der kan forekomme billeder af en pakke eller en samling, men hvor det er stadig kun én enhed, der sælges. Eventuelle afvigelser vil blive angivet i den tilhørende tekst. Tekniske tegninger er vejledende og kræver kendskab til brug.

Betaling
Viborg MC Værksted modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering
Værksted Viborg MC Værksted tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 13 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Antal leveringsdage som angivet (2-3 dage) er arbejdsdage og tæller ikke weekend eller helligdage.
Bemærk, at visse fragtfirmaer ikke kører i weekenden til nogen pakkeshops. Weekenden regnes i de tilfælde ikke med i den lovede leveringsfrist, da vi ikke kan påvirke fragtselskabernes prioriteringer.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 49 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Post Nord eller GLS og er forsikret op til 4500 kr. Er dine varer dyrere end det, og vil du gerne have det forsikret yderligere, skal du gøre os opmærksom på at du vil have dine varer sendt forsikret som værdipost. Dette vil medføre et fragttillæg.
Ved flexlevering eller hvor fragtleverandøren stiller pakken på din adresse, overgår ansvar for tab eller forringelser til modtageren i det øjeblik pakken afleveres. 
Visse leveringstyper, som f.eks. erhvervsfragt med PostNord og GLS kan ikke bruges ved fri fragt, da omkostningerne bliver for store til denne rabattype. 
Visse varer, som ikke kan håndteres af PostNord standard pakkeshop, enten pga. deres vægt eller dimensioner, udløser ikke fri fragt, da de skal sendes med specialpost.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt os da med det samme.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer. F.eks. motorcykler/MX som har leveringsomkostninger, som skal betales efterfølgende. Disse varer omfattes ikke af “gratis levering” på webshoppen.

Pakkeafhentning
I tilfælde af at en pakke ikke bliver afhentet, enten på posthus eller pakkeshop, kan dette ikke betragtes som brug af fortrydelsesret, uden at vi er blevet gjort opmærksomme på dette.
Får du ikke hentet din pakke og vi får den tilbage, tager vi kontakt til dig. Hvis pakken skal gensendes, så skal porto desværre betales igen og det koster typisk 50 kr. Fortryder du et køb, efter pakken er kommet retur til os, fratrækker vi porto fra beløbet jvfr. retningslinier fra Forbrugerombudsmanden § 8, stk. 1, nr. 12.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Viborg MC Værksted vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Viborg MC Værksted
Jegstrupvej 10
8800 Viborg
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på isager@mcstart.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:
Isagers køreskole/MC Værksted Viborg MC Værksted v/Søren Isager
Jegstrupvej 10
8800 Viborg

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Vi tilbyder desværre ikke fragtlabels, omkostninger til returfragt, afholdes af kunden selv.
Vi tilbagebetaler varens pris, dog minus fragtomkostninger, da disse er afholdt direkte fragtfirmaet uden om os. jvfr. retningslinier fra Forbrugerombudsmanden § 8, stk. 1, nr. 12.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger da disse afregnes direkte med fragtleverandør uden om os, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Oplysninger gemmes elektronisk i 5 år efter regnskabsloven, derefter slettes ordren, samt kundedata og kan ikke genskabes.  

Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: isager@mcstart.dk